Effettuare un reclamo

Agrizoo ha a cuore i propri clienti e la loro soddisfazione, è possibile inviare una segnalazione o presentare un reclamo contattando l’Assistenza Clienti tramite il servizio ticket

Condizioni di restituzione della merce

Prima di effettuare la richiesta di reso è importante sapere che:

1. Se hai ordinato prodotti venduti a lotti (come lattine, vaschette e bustine) la confezione deve essere restituita integra per ottenere il rimborso, qualora la confezione non fosse completa contatta l’Assistenza clienti.

2. il prodotto deve essere restituito completo di ogni accessorio ed imballato nei suoi involucri (buste, scatole) originali.

3. Un prodotto acquistato online non può essere restituito presso i nostri Punti Vendita

4. Il valore del reso verrà rimborsato, previa verifica e secondo la modalità di pagamento usata per l’acquisto, non appena la merce arriverà in magazzino.

5. Lo stato del reso rimane in pending fino a quando la merce non arriverà in magazzino: solo al momento del rimborso lo stato passerà da pending a refund. Per ulteriori info sul Diritto di recesso consulta la sezione più in basso

Tempi di rimborso

Il rimborso dell’ordine avviene nel momento in cui la merce torna in magazzino e ne viene controllata l’integrità.
Per saperne di più sulle modalità e le procedure, visita la sezione relativa alle condizioni per la restituzione della merce.
Per maggiori informazioni contatta l’Assistenza Clienti.

Diritto di Recesso

Per tutti i tuoi ordini hai diritto a recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Puoi consultare tutta l’informativa cliccando qui.

Termini per effettuare un reso

Ti informiamo che è possibile richiedere il reso della merce acquistata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per avviare la procedura è necessario creare una richiesta nella sezione “Resi” della tua area cliente dedicata.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono a tuo carico e che è possibile scegliere il corriere che preferisci.
Per maggiori informazioni contatta l’Assistenza Clienti

Restituzione della merce

Le spese di restituzione della merce sono a tuo carico: puoi scegliere liberamente il corriere che preferisci e la soluzione migliore per te.
L’importo della restituzione varia in base al volume e al peso dell’ordine: non avendo alcun corriere convenzionato non possiamo definire un listino prezzi.
è possibile prenotare il ritiro direttamente dal sito del corriere di tuo interesse.
Siamo sempre a tua disposizione: in caso di necessità contatta l’Assistenza Clienti.